Поп-ап (или всплывающее окно) — это рекламный баннер, который появляется на странице через некоторое время после её загрузки. Он может быть прямоугольным или квадратным и призван привлекать внимание пользователя, вовлекая его в воронку продаж. Задача поп-апа — побудить посетителя подписаться на рассылку, оставить контактные данные и заинтересоваться услугами компании.
Зачем используют поп-апы?
Поп-апы — это мощный инструмент для сбора контактов и повышения конверсии. Рассмотрим несколько распространённых целей их использования:
- Сбор базы контактов
Поп-апы часто используются для сбора «тёплых» контактов. В таком окне обычно размещают форму подписки на рассылку или запрос на номер телефона. В случае с подпиской отправляют как продающие письма, так и полезный контент. Если пользователь оставляет свой номер телефона на сайте, его передают в отдел продаж для дальнейшей работы. - Привлечение внимания с бонусами
Чтобы увеличить конверсию, пользователям часто предлагают бонусы. Например, бесплатную электронную книгу, чек-лист или мини-курс по email. Такие бонусы называют лид-магнитами, так как они помогают «поймать» внимание пользователя и собрать его контактные данные на сайте. - Снятие барьера первой покупки
Для новых клиентов поп-апы могут предложить трипваер — товар или услугу по символической цене. Смыслом трипваера является установление контакта с потенциальным клиентом: он совершает небольшую покупку, а в ответ оставляет свои данные. Такие предложения увеличивают вероятность того, что клиент вернётся за более крупной покупкой. - Снижение показателя отказов
Иногда поп-апы помогают уменьшить показатель отказов, когда посетители сайта покидают его слишком быстро. В таких случаях поп-ап настраивают так, чтобы он появлялся, когда пользователь двигает курсор в сторону кнопки закрытия вкладки. Это даёт шанс напомнить о преимуществах сайта или предложить скидку перед тем, как пользователь уйдёт. - Информирование пользователей
Pop-up окна могут быть не только рекламными, но и информационными. Например, они могут уведомлять пользователей о необходимости отключить блокировщики рекламы или предупредить их о сборе cookies.
Как сделать эффективный pop-up?
- Четко объясните ценность
Пользователь должен понимать, что он получит в обмен на целевое действие. Призыв к действию должен быть сильным и понятным. Баннер должен выделяться на фоне страницы и сразу привлекать внимание. - Контекстуальная релевантность
Pop-up должен быть в контексте страницы. Например, на странице товара будет уместно предложить подписку на акционные предложения, а на блоге — на экспертные материалы по теме. - Тестируйте и оптимизируйте
Замеряйте эффективность всплывающих окон, тестируя различные расположения, размеры, элементы и условия показа. Иногда нестандартные подходы дают лучшие результаты. - Оптимизация для мобильных устройств
Убедитесь, что форма всплывающего окна корректно отображается на мобильных устройствах. Она должна быть читаемой и не вызывать необходимости прокручивать или масштабировать экран. - Дайте пользователю возможность отказаться
Дайте посетителю выбор: если он не заинтересован, он должен легко закрыть всплывающее окно. В конструкторе всплывающих окон Widster, можно настроить показ поп-апа так, чтобы он не повторялся для одного и того же пользователя, а также настроить показ на всем сайте или на целевой странице. - Единство дизайна
Поп-ап должен гармонировать с дизайном сайта и конкретной страницы. Это не только улучшает визуальное восприятие, но и снижает раздражение пользователей.
Важные советы для эффективного поп-апа
- Цель и контекст
Прежде чем настроить всплывающее окно, важно определить, что вы хотите достичь. Например, вы хотите собрать почту пользователей для рассылки, либо предложить скидку на товар в вашем магазине? Это поможет вам выбрать правильное решение, которое будет работать на результат. Например, если вы хотите увеличить количество регистраций, покажите окно с предложением заказать скидку или бонус при первом заказе.
- Тестирование и аналитика
Прежде чем показывать всплывающее окно аудитории, важно провести тесты и использовать аналитику. Например, настроить таймер, который будет активировать поп-ап через определенный период после того, как пользователь зашел на сайт. Вы сможете анализировать реакции пользователей и оценить, какие изменения в настройках всплывающего окна помогают достичь лучших результатов. Так, использование кейсов и отзвывов от реальных пользователей позволяет лучше понять, какой вариант поп-апа подойдет для вашего проекта. Для аналитики можно использовать специальные сервисы, которые будут показывать количество кликов на всплывающее окно на всем сайте или на целевой странице и поможет оценить процент конверсии и вовлеченности.
- Релевантность и персонализация
Важно, чтобы поп-ап был максимально релевантным для пользователя. Например, если вы продаете программное обеспечение для маркетологов, то всплывающее окно с предложением о бесплатном вебинаре будет отличным способом передать пользователю полезную информацию. Это также поможет не только привлечь внимание, но и улучшить лояльность.
- Политика конфиденциальности и обработка данных
Убедитесь, что ваше всплывающее окно сообщает пользователю о согласии на обработку персональных данных. Важно, чтобы посетители знали, как обрабатываются их данные, и в случае сбора контактных данных (например, адреса почты), они понимали, что их данные будут использоваться только в рамках ваших маркетинговых коммуникаций.
- Интеграция с мессенджерами и соцсетями
Если ваш бизнес активно использует мессенджеры и соцсети, добавьте в поп-ап ссылку на канал, где пользователи могут связаться с вами напрямую, например, через чат-бот или чат в мессенджерах. Это поможет удержать интерес клиента и стимулировать его к более быстрой покупке или регистрации.
- Использование шаблонов и гайд по созданию
Для быстрого старта мы рекомендуем вам воспользоваться готовыми шаблонами поп-апов, которые можно настроить в несколько шагов. Такие программы содержат встроенный редактор, который позволяет добавить нужное содержание без необходимости писать сложный код. Если вы решите использовать поп-ап на сайте, размещайте изображение или короткое сообщение, чтобы посетители могли быстро перейти на нужную страницу или получить информацию.
- Оценка эффективности
Для оценки эффективности всплывающих окон можно использовать встроенные сервисы аналитики. Протестировав несколько вариантов поп-апов, вы сможете понять, какие из них приносят больше трафика и какие действия пользователей были наиболее эффективными.
С помощью этих простых правил и стратегий можно создать всплывающее окно, который эффективно выполняет свою задачу, улучшая конверсии и повышая вовлечённость пользователей.
Виды всплывающих окон: их назначение и особенности
Всплывающие окна — это эффективные инструменты для привлечения внимания пользователей, и они могут различаться в зависимости от цели и условий показа. Давайте рассмотрим основные виды всплывающих окон и их особенности.
1. Приветственное окно (Entry Pop-Up)
Приветственный поп-ап появляется сразу после захода пользователя на сайт. Этот тип окна используется для следующих целей:
- Предложение подписаться на email-рассылку.
- Информирование о текущих акциях или спецпредложениях.
- Уведомление о возможных технических сбоях на сайте.
При настройке такого окна важно соблюдать осторожность. Слишком частое появление приветственного поп-апа может вызвать раздражение у пользователей, превратив его из полезного инструмента в назойливый элемент интерфейса. Баланс — ключ к эффективному использованию этого типа окна.
2. Окно с задержкой (Timed Pop-Up)
Всплывающие окна с тайм-аутом отображаются через определённый промежуток времени после того, как пользователь начал взаимодействовать с сайтом. Это даёт посетителю возможность ознакомиться с контентом, прежде чем предложение появится на экране. Например:
- Если пользователь задержался на странице более 5 минут, предложите консультацию.
- Если посетитель не оформляет заказ в корзине, предложите ему помощь от менеджера.
Тайм-аут помогает минимизировать навязчивость, предлагая помощь в нужный момент, когда у пользователя могут возникать вопросы или сложности.
3. Окно при пролистывании страницы (Scroll Pop-Up)
Это всплывающее окно появляется, когда пользователь пролистывает страницу до определённой глубины. Например, если посетитель сайта прокручивает каталог товаров на 50%, можно предложить ему скидку на покупку. Чтобы правильно настроить такое всплывающее окно, ориентируйтесь на данные из аналитических систем, таких как Google Analytics или Яндекс.Метрика.
Scroll pop-up эффективно мотивирует пользователей продолжить взаимодействие с сайтом и совершить покупку, не отвлекая их от процесса просмотра.
3. Выезжающие окна (Scroll Box, Pop-Out)
Выезжающие поп-апы появляются сбоку, внизу или в верхней части экрана после того, как пользователь совершает определённое действие на сайте. Они обычно занимают меньшую площадь экрана и не мешают просмотру основного контента, что делает их менее раздражающими.
Эти окна идеально подходят для информационных сообщений, сбора обратной связи, или же для формы заявки на консультацию. Пример: выезжающий поп-ап с предложением оставить заявку на консультацию на сайте онлайн-школы.
5. Окно при уходе с сайта (Exit Pop-Up)
Exit pop-up появляется, когда система распознаёт, что пользователь собирается покинуть сайт (например, движется к кнопке закрытия вкладки). Такие окна помогают предотвратить потерю пользователя и увеличить вовлечённость. Они могут быть использованы для:
- Предложения отправить просмотренные товары на email.
- Предоставления скидки или промокода.
- Сбора заявки на консультацию.
- Предложения лид-магнита, например, бесплатного материала в обмен на email.
Exit pop-up увеличивает вероятность того, что пользователь останется на сайте или выполнит целевое действие.
6. Всплывающее окно по клику (Click Pop-Up)
Этот тип поп-апа появляется при нажатии на статичную иконку на сайте. Он идеально подходит для случаев, когда нужно предложить пользователю дополнительные действия, такие как:
- Запрос на обратный звонок.
- Перенаправление на другой раздел сайта.
Click pop-up позволяет сосредоточиться на конкретных действиях пользователя, не отвлекая его от основного контента.
7. Многошаговые поп-апы
Многошаговые поп-апы мотивируют пользователей совершать целевые действия в игровой или интерактивной форме. К популярным форматам таких окон относятся:
- Квизы — короткие опросы, помогающие собирать и квалифицировать лидов. Через квизы можно узнать предпочтения пользователя, его бюджет и подготовить персонализированное предложение.
- Колесо фортуны — геймификация, которая мотивирует пользователей оставить свои контактные данные в обмен на шанс выиграть скидку или бонус.
Многошаговые поп-апы создают элемент вовлечения и увеличивают вероятность того, что пользователь оставит свои данные и совершит покупку.
Ошибки, которые мешают поп-апам работать эффективно
Поп-апы — это мощный рекламный инструмент, но чтобы они действительно приносили результаты, важно избегать распространённых ошибок, которые могут снизить их эффективность. Основные проблемы, из-за которых всплывающие окна не оправдывают ожиданий, следующие:
- Неверная адаптация под разные устройства
Поп-апы часто теряют свою функциональность, если они не подстраиваются под размер экрана пользователя. Хотя большинство людей просматривают сайты с мобильных устройств, нельзя забывать, что значительное количество посетителей всё ещё использует ноутбуки и десктопы. Если поп-ап не адаптирован под различные экраны, он может стать неудобным, затрудняя восприятие информации. Важно, чтобы баннер автоматически подстраивался под любые размеры экранов и сохранял удобочитаемость как на мобильных устройствах, так и на больших экранах. - Неясность сообщения
Поп-ап должен быть ёмким и чётким, чтобы пользователь сразу понял, что ему предлагается. У вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание, поэтому крайне важно правильно сформулировать предложение. Суть акции или предложения должна быть донесена в ясной и лаконичной форме. Визуальные акценты должны быть расставлены таким образом, чтобы ключевая информация сразу бросалась в глаза. Также следует перечислить выгоды, которые получит пользователь, если выполнит целевое действие. - Отсутствие призыва к действию
Пользователь должен точно понимать, что ему нужно сделать, чтобы получить предложенную выгоду. Без ясного и заметного призыва к действию — будь то кнопка «Подписаться», «Получить скидку» или «Оставить телефон» — поп-ап просто останется незамеченным. В идеале структура поп-апа должна быть такой: цепляющий заголовок, описание выгоды и чёткий призыв к действию. Если этих элементов не хватает, пользователь просто закроет окно, не совершив нужного действия. - Неверная настройка триггеров и условий показа
Понимание того, когда и кому показывать поп-ап, критически важно для его эффективности. Неверно настроенные триггеры могут привести к тому, что поп-ап появится в неподходящий момент или будет показан пользователю, который уже выполнил целевое действие. Например, нет смысла предлагать подписку на рассылку пользователю, который уже является её подписчиком. Поэтому важно тщательно настраивать условия показа, чтобы не раздражать пользователя и повышать вероятность конверсии.
Чтобы настроить эффективный поп-ап без лишних усилий, воспользуйтесь конструктором поп-апов Widster. Этот инструмент позволяет пользователям без особых технических знаний быстро создать привлекательные и функциональные всплывающие окна. Widster автоматически подстраивает поп-апы под мобильные устройства и предоставляет гибкие настройки для оптимальной работы на любых экранах. Вдобавок, система предлагает интуитивно понятные инструменты для точной настройки триггеров показа, что позволяет избежать ошибок с ненужными или некорректными предложениями.
С помощью Widster можно легко контролировать все элементы поп-апа: от дизайна до точных условий показа. Этот конструктор позволяет значительно повысить конверсии и сделать пользовательский опыт максимально удобным и эффективным.
Поп-апы — это мощный инструмент для маркетинга, который помогает привлекать внимание, собирать лидов и повышать конверсии. Главное — грамотно настроить их, чтобы они были максимально релевантными и не раздражали пользователей. Воспользуйтесь всеми рекомендациями из этого материала и протестируйте различные варианты поп-апов для вашего сайта. Не забывайте использовать аналитику, чтобы оценить результаты и продолжать оптимизировать вашу стратегию.
