Что такое конверсия сайта?
Конверсия сайта — это ключевая метрика в интернет-маркетинге, которая показывает, насколько эффективно ваш сайт выполняет свои задачи, превращая посетителей в активных пользователей. Конверсия измеряет долю посетителей, которые совершили целевые действия (например, покупку, подписку, регистрацию или клик на определённую кнопку) относительно общего числа пользователей, посетивших сайт.
Для многих онлайн-бизнесов конверсия является основным показателем успеха, потому что она непосредственно влияет на доход. Чем выше конверсия, тем больше клиентов вы привлекаете, что может означать большую прибыль при меньших затратах на привлечение трафика.
Формула расчёта конверсии проста и выглядит следующим образом:
Конверсия= 2000/50 × 100%=2,5%
Где:
- Число целевых действий — это количество пользователей, которые совершили нужное вам действие (например, покупка, регистрация, подписка).
- Общее число посетителей — это общее количество уникальных пользователей, которые посетили ваш сайт в определённый период времени.
Предположим, у вас есть интернет-магазин, и за день на ваш сайт зашло 2000 человек. Из них 50 пользователей сделали покупку. Конверсия будет рассчитываться следующим образом:
Конверсия=502000×100%=2,5%\text{Конверсия} = \frac{50}{2000} \times 100\% = 2,5\%Конверсия=200050×100%=2,5%
Это значит, что из 2000 посетителей 2,5% совершили покупку, и эта цифра отражает эффективность вашего сайта в превращении случайных посетителей в реальных покупателей.
Конверсия может варьироваться в зависимости от целевого действия. Веб-ресурсы часто отслеживают следующие виды конверсий:
- Конверсия в покупку — посетитель совершил покупку.
- Конверсия в заявку — пользователь оставил контактные данные, например, телефон, чтобы получить консультацию.
- Конверсия в подписку — посетитель подписался на рассылку, оставив свой e-mail.
Однако важным фактором, который влияет на конверсию, является тип трафика и сфера бизнеса. Например, конверсия от рекламных кампаний на холодный трафик, скорее всего, будет ниже, чем конверсия от подписчиков на вашу рассылку или от возвращающихся клиентов.
Как увеличить конверсию сайта?
Конверсия сайта — это важнейший показатель для любого бизнеса, который измеряет эффективность работы вашего сайта, показывая, какой процент посетителей совершает целевое действие (покупка, подписка, заказ). Увеличение конверсии — это задача, которая стоит перед каждым владельцем сайта, и существует множество способов её повышения. В этой статье мы расскажем о пяти ключевых методах улучшения конверсии, которые вы можете внедрить с помощью конструктора виджетов Widster, а также о том, как правильно настроить виджеты для максимального результата.
1. Добавление конверсионных виджетов на сайт
Одним из лучших способов повысить конверсию сайта — это использование конверсионных виджетов. Widster предлагает вам инструменты, которые легко интегрируются на сайт и помогают привлечь внимание посетителей к ключевым действиям. Виджеты можно настроить так, чтобы они появлялись в нужный момент и предлагали пользователям специальные предложения или напоминали о скидках.
Пример: Добавление всплывающих окон с предложением скидки на первую покупку может сильно повлиять на решение посетителя о том, чтобы совершить покупку. Важно, чтобы этот виджет был не только привлекательным, но и адаптивным, чтобы он работал как на мобильных устройствах, так и на ПК.
- Правило: настроить виджеты так, чтобы они не раздражали, а приносили пользу, предлагая скидки, товары, которые могут заинтересовать, или важные новости.
- Рекомендация: для этого важно тестировать различные варианты, чтобы понять, какие из них работают лучше, и выбрать подходящий для вашего бизнеса.
2. Использование правильных вариантов призыва к действию (CTA)
Не менее важным элементом является правильно настроенный призыв к действию (CTA). Независимо от того, продаёте ли вы услугу или продукт, каждый посетитель должен знать, что ему нужно сделать дальше, чтобы получить выгоду.
Виджет с кнопкой "Заказать" на главной странице или в каталоге товаров поможет посетителям быстро попасть к нужному товару или услуге. Не забывайте, что CTA должен быть понятным и видимым, а также должен соответствовать позиции на странице, где посетитель ожидает его увидеть.
- Пример: на странице с описанием товара разместите кнопку "Купить" или "Заказать звонок" с ярким цветом, чтобы посетитель сразу понял, куда нажимать. Так вы повысите процент пользователей, которые выполнят целевое действие.
3. Оптимизация мобильной версии и быстродействие
Конверсия на мобильных устройствах — это отдельная тема, которую важно учитывать. С каждым годом мобильный трафик становится всё более значимым, и если ваш сайт не адаптирован под смартфоны, вы теряете значительную часть аудитории.
Widster помогает вам настроить виджеты так, чтобы они адаптировались под любые устройства, включая мобильные телефоны и планшеты. Виджеты, которые появляются на экране смартфона, должны быть легко нажимаемыми, а страницы быстро загружаться.
- Внимание: всегда следите за скоростью загрузки, особенно на мобильных устройствах. Замедление загрузки сайта может привести к уходу пользователей и снижению конверсии.
4. Упрощение формы для сбора лидов и вопросов
Одним из важных шагов для увеличения конверсии является упрощение форм для сбора лидов. Подписка на новости или обратная связь не должна занимать много времени у пользователя. Виджеты от Widster позволяют легко интегрировать формы с полями для имени, телефона и email.
- Рекомендация: минимизируйте количество полей в форме и обязательно тестируйте разные варианты: иногда достаточно всего одного поля для сбора email.
- Пример: форма подписки на бесплатный вебинар или скидку на первую покупку, с минимальными полями (например, только email).
5. Использование отзывов и социальных доказательств для повышения доверия
Социальные доказательства играют ключевую роль в решении посетителей выполнить покупку. Добавьте отзывы, кейсы, логотипы известных компаний, которые использовали ваши услуги, или просто фотографии довольных клиентов. Это увеличивает доверие к вашему сайту и бренду.
В Widster есть возможность интегрировать виджеты для отображения отзывов клиентов и социальных сетей прямо на страницах товара. Это работает особенно хорошо для новых проектов, когда вам нужно завоевать доверие потенциальных клиентов.
6. Аналитика и настройка виджетов для получения статистики
Настройка анализатора для ваших виджетов поможет вам получать статистику и аналитику в реальном времени, что важно для дальнейшего улучшения конверсии.
С помощью встроенной системы аналитики в Widster, вы сможете отслеживать процент пользователей, которые взаимодействуют с виджетами, а также получать информацию о том, какие кнопки или предложения работают лучше всего. Это позволяет быстро анализировать результат и вносить изменения.
- Читайте отзывы других пользователей, чтобы изучить их опыт.
- Пример: если ваши виджеты с предложением скидки на 10% не работают, попробуйте добавить видеоматериалы или изображения, которые покажут преимущества вашего предложения.
Увеличение конверсии — это не одноразовое действие, а постоянный процесс, который требует внимания и изменений. С помощью Widster вы сможете постоянно тестировать, настраивать и улучшать виджеты для повышения конверсии на сайте, делать его удобным и привлекательным для потенциальных клиентов.
Не забывайте, что каждый элемент вашего сайта, будь то форма подписки или кнопка "купить", играет роль в повышении конверсии. Тестируйте разные варианты, анализируйте данные и адаптируйте стратегию в зависимости от результатов, чтобы максимизировать вашу конверсию.
Советы для увеличения конверсии
Анализируйте конверсию по когортам
Для того чтобы более точно понять, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом и что влияет на их решение о покупке, стоит использовать когортный анализ. Когорта — это группа пользователей, объединённых по определённому признаку или событию. Например, можно выделить группу пользователей, которые зашли на сайт в рамках конкретной рекламной кампании. Важно отслеживать, как они конвертируются в покупку или регистрацию спустя несколько дней или недель. Это поможет оценить долгосрочное влияние рекламных акций и предложений.
Пример: Предположим, у вас интернет-магазин, продающий умные часы. При этом на сайт заходит много посетителей, но не все они готовы сделать покупку сразу. Некоторые могут не быть уверены в выборе модели, могут искать альтернативы или просто хотят ознакомиться с более подробной информацией о товаре. Чтобы не упустить этих потенциальных клиентов, вы можете предложить им оставить email в обмен на полезные материалы, которые помогут принять решение о покупке.
Запрашивайте email-адрес прямо на продающей странице
Не всегда все посетители сайта готовы купить сразу. Некоторые могут нуждаться в дополнительной информации, времени или в поиске альтернатив. Если вы хотите не потерять этих пользователей, предложите им оставить email для получения полезных материалов, таких как чек-листы, исследования или скидки.
Пример: Например, на странице товара разместите форму подписки с предложением получить видеообзор или специальную скидку на первую покупку. После того как посетитель оставит email, вы сможете отправить ему персонализированные предложения, рассказать о доставке, платных вариантах и показать похожие товары, чтобы он мог изучить все характеристики и цены. Кроме того, можно использовать контекстную рекламу через Яндекс или Google для повторных визитов, показывая специальные предложения и скидки.
Важно: создавая форму подписки, убедитесь, что она легко доступна на первом экране, а сам процесс регистрации занимает не более нескольких секунд.
Совет: Убедитесь, что форма подписки не является навязчивой. Используйте попапы, которые появляются, когда пользователь собирается покинуть страницу, или разместите форму на стратегически важных местах сайта.
Проводите двухэтапное тестирование: сначала предложение, затем дизайн
Когда вы проводите A/B тестирование, важно сначала проверить суть предложения, а не его оформление. Например, стоит протестировать, какой именно тип скидки или бонуса приводит к наибольшему числу подписок или покупок. Когда вы нашли наиболее эффективное предложение, можно переходить к тестированию элементов дизайна — кнопок, цветов, шрифтов и т.д.
Пример: Когда вы проводите A/B тестирование, важно начать с проверки самого предложения, а не его оформления. Например, протестируйте, какой тип скидки или бонуса — процентная скидка, бесплатная доставка или подарок — приводит к большему числу подписок или покупок. После того как вы выберете наиболее эффективное предложение, переходите к тестированию элементов дизайна: изменяйте цвет кнопок, шрифты или расположение форм для улучшения юзабилити и повышения конверсии.
Избегайте шаблонных решений на лендингах
Традиционные шаблонные лендинги с одинаковыми блоками, яркими баннерами и перегруженными CTA (призывами к действию) могут снизить доверие посетителей. Вместо этого попробуйте подойти к созданию страницы как к информационному контенту, где пользователи получают полезную информацию, а не просто продающий текст.
Пример: Традиционные шаблонные лендинги с яркими баннерами и перегруженными призывами к действию могут вызывать у посетителей ощущение навязчивости и снизить доверие. Вместо этого, попробуйте изменить подход и создайте страницу как информационный контент, где пользователи получают полезную информацию, а не просто продающий текст. Например, можно разместить на лендинге обзоры, кейсы с реальными примерами использования продукта или видео с подробным объяснением его преимуществ. Такой подход повысит восприятие вашего бренда как эксперта в области и увеличит шанс на конверсию.
Оптимизируйте страницы с максимальным потенциалом
Часто бывает соблазнительно начать улучшение конверсии с главной страницы сайта или страницы оформления заказа. Однако такие страницы обычно не обеспечивают высокого трафика, и для их оптимизации потребуется много усилий.
Пример: Когда вы начинаете работать над повышением конверсии, не стоит сразу бросаться на главную страницу или страницу оформления заказа. Эти страницы могут не приносить большого объема трафика, и для их оптимизации потребуется значительное количество усилий. Вместо этого начните с тех страниц, которые получают высокий трафик и ближе всего к целевому действию. Например, это могут быть страницы популярных товаров или категории товаров, где пользователи уже заинтересованы, но еще не завершили покупку. Оптимизируя такие страницы, вы сможете получить максимальный результат при минимальных усилиях, увеличив конверсию на самых эффективных участках сайта.
Совет: Убедитесь, что страницы с высокими показателями трафика имеют чёткую цель — например, подталкивание пользователя к завершению покупки или регистрации.
Упрощение навигации
Когда пользователь приходит на сайт, важно, чтобы навигация была интуитивно понятной и удобной. Если разделы и категории товаров четко организованы, покупатель сможет легко найти то, что ему нужно, а значит, вероятность того, что он добавит товар в корзину и завершит покупку, значительно увеличится.
Оптимизация процесса оплаты
Одной из частых ошибок является сложная и запутанная форма оплаты. Постарайтесь упростить процесс, минимизировав количество шагов, необходимых для завершения транзакции. Позвольте клиентам выбирать удобные способы оплаты, включая карты, электронные кошельки и другие сервисы. Это поможет не только повысить конверсию, но и снизить количество отмененных заказов.
Качественные фото и описание товаров
На страницах товаров важно разместить качественные фото и подробное описание, которое даст покупателю полное представление о товаре. Это не только помогает уменьшить количество возвратов, но и повышает доверие к вашему бренду. Особенно важна точность в указании размеров, особенностей и функциональности товара.
Работа с отзывами и рейтингами
Рейтинг и отзывы покупателей — мощные инструменты, способствующие росту конверсии. Просите своих клиентов оставлять комментарии и оценки, чтобы новые покупатели могли ознакомиться с множеством мнений о товаре. Также не забывайте следить за репутацией и оперативно отвечать на все запросы и комментарии.
Оптимизация мобильной версии
В настоящее время большое количество покупок совершается с мобильных устройств, поэтому важно, чтобы сайт был адаптирован под мобильную навигацию. Убедитесь, что все разделы, кнопки и формы работают корректно на смартфонах и планшетах. Это поможет сократить количество уходящих клиентов.
Использование email-рассылок и ботов
Отправка персонализированных писем с напоминаниями о брошенных корзинах или с предложениями по скидкам и акциям может значительно повысить конверсию. Также использование чат-ботов для обработки запросов в режиме реального времени способствует быстрому решению вопросов, что увеличивает шансы на успешную продажу.
Анализ источников трафика
Очень важно понимать, откуда приходят ваши клиенты. Используйте аналитические инструменты, чтобы отслеживать источники трафика и выявлять самые эффективные каналы. Это позволит вам перераспределить бюджет на более прибыльные источники и увеличить количество целевых посетителей.
Оптимизация заголовков и объявления
Заметные и четкие заголовки помогают привлечь внимание потенциальных клиентов. Также важно, чтобы текст на странице был структурированным и легким для восприятия. Используйте простые и понятные фразы, чтобы не возникало путаницы и лишних вопросов.
Аудит и анализ ошибок
Регулярный аудит сайта и анализ ошибок помогают выявить слабые места и вовремя их устранить. Это включает в себя проверку всех пунктов на сайте, от загрузки страниц до корректности оформления заказа. Чем меньше проблем возникнет у клиента, тем выше шанс на успешную конверсию.
Использование актуальных тенденций и трендов
Важно следить за новыми тенденциями в области e-commerce и цифрового маркетинга. Это позволит вам быть на шаг впереди конкурентов и предлагать своим клиентам новые, удобные и интересные решения.
Следуя этим рекомендациям и оптимизируя различные аспекты сайта, вы сможете значительно повысить конверсию и улучшить результаты продаж. Помните, что каждый элемент на сайте имеет значение, и даже небольшие изменения могут дать заметный результат.
