Ремаркетинг — это мощный инструмент для привлечения покупателей, который позволяет увеличить конверсию и повысить эффективность ваших рекламных кампаний. Он помогает возвращать пользователей, которые уже проявили интерес к вашему сайту или продуктам, но по какой-то причине не завершили покупку или не оставили заявку. Это делается за счет повторного показа рекламы на других площадках, таких как соцсети, поисковики или другие веб-сайты, что дает возможность вернуть потенциальных клиентов в любой момент.
Содержание статьи:
- Ретаргетинг и ремаркетинг
- Как работает ремаркетинг?
- Ремаркетинг с помощью виджетов Widster
- Где работает ретаргетинг
- Разница ретаргетинга и ремаркетинга
- Кому подходит ретаргетинг?
- Типы ретаргетинга
- Оптимизация рекламных объявлений
Ретаргетинг и ремаркетинг: как вернуть клиентов и повысить конверсию
Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это одна из самых эффективных стратегий цифрового маркетинга, направленная на возвращение пользователей, которые уже проявили интерес к вашему продукту или услуге. Этот инструмент помогает наладить контакт с потенциальными клиентами и мотивировать их совершить покупку или другое целевое действие. Ретаргетинг работает через повторное отображение рекламных объявлений пользователям, которые посетили ваш сайт, взаимодействовали с приложениями или контактировали с вашими социальными сетями.
Статистика утверждает, что большинство пользователей покидают сайты без того, чтобы совершить покупку. Чтобы привлечь внимание пользователя, требуется много усилий и ресурсов, и не всегда можно гарантировать успех. Ретаргетинг помогает не только привлечь внимание, но и вернуть клиентов, что значительно увеличивает шансы на конверсию.
Как работает ремаркетинг?
Ремаркетинг работает с помощью файлов cookie, которые записываются в браузере пользователя при его посещении вашего сайта. Эта информация помогает собрать данные о действиях клиента: просмотренные страницы, товары, добавленные в корзину, и другие интересующие моменты. Когда клиент снова посетит интернет-ресурсы, с которыми вы работаете, ваша реклама будет показана на основе его предыдущих действий. Таким образом, вы повышаете вероятность того, что он вернется и совершит покупку или оставит заявку.
Для того чтобы эффективно использовать ремаркетинг, важно собрать нужную информацию о пользователях, например, с помощью форм для сбора контактных данных, таких как телефоны, адреса электронной почты, или согласия на получение новостей. Вы можете создать формы на своем сайте или лендинге, а затем отправлять рекламу тем, кто оставил свои данные, направляя им релевантные предложения.
Преимущества ремаркетинга с помощью виджетов Widster
Widster — это сервис для создания виджетов форм, которые позволяют собирать данные клиентов прямо на вашем сайте. После того как пользователи заполнили форму (например, подписались на новости или сделали заявку), вы можете направлять повторную рекламу этим клиентам, напоминая о вашем предложении. Это дает возможность не только повышать уровень конверсии, но и собирать более точные данные о заинтересованных пользователях.
Использование форм Widster дает вам возможность:
- Запускать таргетированную рекламу для пользователей, которые уже интересовались вашим продуктом.
- Настроить повторные показы рекламы только для тех, кто оставил свои контактные данные, что делает рекламу более релевантной и персонализированной.
- Управлять аккаунтом, почтой и телефонами клиентов в одном месте.
Ремаркетинг в соцсетях и других каналах
Когда пользователи заполняют форму или оставляют свои данные, их информация может быть использована для ретаргетинга в социальных сетях (например, Facebook, Instagram, Telegram) или на веб-сайтах. Google Ads и AdWords предоставляют специальные настройки для настройки ремаркетинга на основе интересов пользователя. Например, можно подобрать объявления для людей, которые уже просматривали ваш сайт, но не оформили заказ.
Когда пользователи оставляют свои данные через формы, важно настроить политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных, чтобы ваши действия соответствовали законам о защите личной информации.
Как ремаркетинг повышает продажи?
Возможно, вы замечали, что похожая реклама постоянно преследует вас после посещения определенных сайтов. Это не случайность — таким образом работает ремаркетинг. Когда пользователи проявляют интерес к определенным товарам или услугам, ремаркетинг дает вам возможность напомнить им о вашем предложении, что значительно увеличивает шансы на успешное завершение сделки.
По сути, вы продолжаете рекламировать похожие товары или услуги, предлагая скидки или бонусы, что побуждает пользователей вернуться и сделать покупку. Ваша реклама может показываться в момент, когда пользователи начинают ищут информацию о других вариантах, что помогает вам опережать конкурентов.
Как настроить ремаркетинг с Widster?
- Создайте форму на сайте или лендинге с виджетами Widster.
- Соберите данные клиентов: телефоны, почту, имена, интересы.
- Настройте ремаркетинг, выбрав сегменты пользователей, которые заполнили форму.
- Отправляйте им персонализированные предложения, напоминайте о товарах или услугах, которые они ранее рассматривали.
Ремаркетинг — это эффективный способ вернуть покупателей, которые ушли с вашего сайта, но не завершили покупку. Используя формы Widster, вы сможете собирать информацию о пользователях и запускать повторные рекламные кампании, направляя персонализированные предложения тем, кто уже проявил интерес к вашему продукту. Это не только повышает шансы на успешную сделку, но и помогает увеличить прибыль с каждой рекламной кампании.
Где работает ретаргетинг?
Основные площадки для ретаргетинга — это социальные сети, такие как Instagram, ВКонтакте и Facebook, а также популярные рекламные системы Google Ads и Яндекс.Директ. Рекламные компании, такие как Criteo, и платформа myTarget имеют меньшую популярность, но также используются для этой цели. Среди рекламных форматов можно выделить видеоролики, баннеры (текстовые, графические, интерактивные), e-mail-рассылки и текстовые объявления.
Ретаргетинг и ремаркетинг — в чем отличие?
Важно понимать различие между этими терминами. Ремаркетинг — это реклама, ориентированная на пользователей через Google Ads на контекстно-медийной сети Google. В то время как ретаргетинг больше связан с продвижением товаров через рекламные инструменты Яндекс.Директ и социальные сети. Оба подхода имеют схожие цели, но с разными техническими и визуальными особенностями.
Как работает ретаргетинг?
Запустить кампанию по ретаргетингу достаточно просто, и для этого необходимо интегрировать на сайт специальный код (пиксель), предоставляемый рекламной сетью. Этот код добавляет в браузер пользователя cookie-файл, который отслеживает его действия на сайте. Когда пользователь посещает другие сайты, рекламная сеть будет показывать ему ваши объявления.
Пользователь будет видеть вашу рекламу до тех пор, пока:
- вы не отключите объявления;
- пользователь не удалит cookie-файлы или не сменит устройство.
Примеры работы ретаргетинга
-
Пример 1 — Покупка после напоминания
Глеб посетил сайт интернет-магазина "Планета перчаток", посмотрел несколько моделей перчаток, но не купил. На следующий день он заходит на новостной портал, где видит рекламу тех самых перчаток, которые ему понравились. Ретаргетинг напоминает ему о товаре и увеличивает вероятность, что Глеб вернется и совершит покупку. -
Пример 2 — Пробный курс
Светлана зашла на сайт по изучению иностранных языков, но не зарегистрировалась. Через некоторое время она увидела видеорекламу этого сайта на YouTube, в которой предлагался пробный доступ к курсу на 10 дней. Это предложение могло заинтересовать Светлану, и она решит пройти регистрацию и оплатить курс. -
Пример 3 — Праздничная распродажа
Максим владеет интернет-магазином спортивной одежды "Олимпиец" и использует Google Аналитику для создания базы ремаркетинга среди своих клиентов. Накануне Нового года он запускает распродажу, которая нацелена на пользователей, уже совершавших покупки в его магазине. Реклама для них будет более эффективной, так как эти пользователи уже знакомы с брендом и с большей вероятностью сделают повторную покупку.
Почему ретаргетинг работает?
Главная цель ретаргетинга — напомнить пользователю о товаре или услуге, которые он уже изучал. В условиях высокой конкуренции и большого объема контента пользователи часто забывают о том, что они когда-то искали. Ретаргетинг помогает вернуть их внимание, повысив шансы на совершение покупки. Кроме того, такие объявления воспринимаются как более персонализированные и актуальные, что способствует улучшению восприятия бренда и росту доверия.
Особенности настройки ретаргетинга
-
Техническая настройка:
Для эффективного ретаргетинга необходимо правильно интегрировать пиксели рекламных сетей на ваш сайт. Существуют различные сервисы и платформы, которые предлагают подробные инструкции и поддержку на каждом шаге. После настройки системы ретаргетинга важно регулярно проверять корректность работы пикселей, чтобы избежать ошибок в сборе данных. -
Таргетинг по сегментам:
Создание различных сегментов аудитории позволяет настроить более точные рекламные кампании. Например, можно настроить таргетинг на тех пользователей, которые просмотрели конкретную категорию товаров, но не добавили их в корзину. Это поможет сделать рекламное сообщение более персонализированным. -
Аналитика:
Один из ключевых факторов успешного ретаргетинга — это постоянный анализ эффективности кампаний. Использование таких инструментов, как Google Analytics или Яндекс.Метрика, позволяет отслеживать конверсии и оценивать поведение пользователей, что в свою очередь помогает корректировать стратегию рекламной кампании и улучшать результаты. -
Мобильные устройства:
Не забывайте о пользователях мобильных устройств. Примерно 60% всех онлайн-покупок совершается через смартфоны и планшеты. Поэтому стоит настроить ретаргетинг таким образом, чтобы он отображался на мобильных версиях сайтов и приложениях.
Ретаргетинг: Эффективность инструмента маркетинга
Ретаргетинг, или ремаркетинг, стал одним из самых мощных инструментов интернет-маркетинга, предоставляя уникальные возможности для бизнеса в сфере повторного привлечения клиентов. Однако, как и в случае с любой рекламной стратегией, важно понимать, почему и как этот инструмент работает, а также его реальную эффективность.
Почему ретаргетинг является эффективным?
Ответ на этот вопрос можно найти в многочисленных исследованиях и статистических данных, подтверждающих его высокую эффективность. По данным исследования, 91% интернет-маркетологов, использующих ретаргетинг, отмечают, что его результаты могут соперничать с такими каналами, как поисковая реклама, медийная реклама и email-маркетинг. Эти специалисты приводят примеры, подтверждающие значительный рост эффективности рекламы с помощью ретаргетинга.
Ретаргетинг vs. другие виды рекламы
Исследования показали, что среди всех рекламных инструментов ретаргетинг продемонстрировал наибольший рост запросов по наименованию рекламируемого бренда — целых 1046%! Этот показатель был получен в рамках исследования, в котором участвовало 103 компании из разных отраслей. Ретаргетинг обогнал по эффективности все другие методы привлечения внимания, что подтверждает его высокую отдачу.
Бюджет на ретаргетинг: тренд среди агентств
Около 70% маркетинговых агентств выделяют отдельный бюджет для ретаргетинга, что подчеркивает важность этого инструмента. Владельцы бизнеса, если еще не пробовали данный метод, должны хотя бы протестировать его для продвижения своей продукции или услуг.
Реакция аудитории на ретаргетинг
Около 30% пользователей положительно отзываются о ретаргетинговой рекламе, тогда как только 11% выражают к ней негативное отношение. Остальные, как правило, остаются нейтральными. Это показывает, что ретаргетинг в целом воспринимается как полезный инструмент, особенно если реклама соответствует интересам пользователя.
Высокая кликабельность
Одним из наиболее заметных преимуществ ретаргетинга является его высокая кликабельность. Согласно статистике, кликабельность ремаркетинговых объявлений почти в 10 раз выше, чем у традиционных медийных баннеров. Так, если кликабельность медийной рекламы составляет 0.07%, то для ретаргетинга этот показатель равен 0.7%. Это делает его более привлекательным для маркетологов, желающих максимизировать свою инвестицию в рекламу.
Ретаргетинг как дополнение к основным источникам трафика
Одним из важных аспектов ретаргетинга является его способность эффективно дополнять другие источники трафика. Ретаргетинг помогает не только удерживать пользователей, но и активно привлекать новых, что способствует общему приросту аудитории.
Цена ретаргетинга
Хотя ретаргетинг не является универсальным решением, которое всегда оправдает все ожидания, его стоимость оправдана, если правильно настроить и запустить рекламную кампанию. Этот инструмент идеально подходит для привлечения потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашему товару или услуге.
Ретаргетинг работает по модели оплаты за клик (CPC), за тысячу показов (CPM), и реже — за конкретное действие (CPA). Это позволяет гибко настраивать рекламный бюджет в зависимости от целей и результатов кампании.
Списки ретаргетинга: что это?
Списки ретаргетинга — это сегменты пользователей, созданные на основе их поведения на сайте. Например, вы можете создать список из тех, кто добавил товар в корзину, но не завершил покупку, или из тех, кто посетил сайт через другую рекламную кампанию. Эти сегменты позволяют создавать персонализированные объявления, ориентированные на поведение пользователя.
Пример: для пользователей, которые не завершили покупку, можно настроить показ баннера с напоминанием или предложением скидки.
Наиболее популярным списком является "все посетители", но стоит отметить, что в некоторых случаях реклама на всех пользователей не оправдывает себя. Оптимальный подход — создать списки по таким параметрам, как время пребывания на сайте, количество посещенных страниц и действия, совершенные пользователями.
Кому подходит ретаргетинг?
Ретаргетинг подходит далеко не всем типам бизнеса. Например, для компаний, предлагающих услуги с ограниченным временным окном (например, вызов такси или вскрытие сейфов), ретаргетинг не всегда имеет смысл. В таких случаях пользователи, скорее всего, примут решение в течение нескольких минут, и ваши услуги уже не будут актуальны.
Однако для интернет-магазинов или сервисов с длительным циклом принятия решения этот инструмент становится крайне полезным. Например, если у вашего магазина большая конверсия с первого посещения, ретаргетинг может не быть необходим. В то время как для магазинов с циклом покупки несколько дней, ретаргетинг способен существенно повысить конверсии и доход.
Ретаргетинг в запрещенных нишах
Важно помнить, что существуют ограничения на использование ретаргетинга в некоторых нишах, например, в медицинской, ритуальной и тематике для взрослых. Платформы Google и Яндекс.Директ имеют четкие правила, запрещающие размещение рекламы для таких товаров, и этот перечень можно найти в их официальных справках.
Типы ретаргетинга
Существует два типа ретаргетинга: статический и динамический.
-
Статический ретаргетинг
В статическом ретаргетинге используются заранее подготовленные объявления, которые ориентированы на определенные группы пользователей. Например, для пользователей, которые не зарегистрировались в SaaS-сервисе, можно создать рекламное сообщение с предложением бесплатного пробного периода.
Когда использовать статический ретаргетинг: - Для бизнеса B2B.
- Для рекламных акций с ограниченным временем.
- Когда важно соблюдать креативный контроль.
- Для ограниченного ассортимента товаров.
-
Динамический ретаргетинг
В динамическом ретаргетинге используется история действий пользователя на сайте, и рекламные объявления формируются автоматически на основе того, что он просматривал. Это позволяет показывать пользователю именно те товары или услуги, которые его интересовали.
Динамический ретаргетинг гораздо проще в настройке, так как нет необходимости создавать персонализированные объявления для каждой группы. Этот метод также имеет гораздо более высокую эффективность, так как пользователь видит рекламу именно тех товаров, которые ему интересны.
Когда использовать динамический ретаргетинг: - Для интернет-магазинов.
- Для продажи или аренды недвижимости.
- Для образовательных платформ.
- Для гостиничного и туристического бизнеса.
- Для продаж авиабилетов.
Оптимизация рекламных объявлений: как сделать их эффективными и ненавязчивыми
Рекламные кампании, особенно в интернете, играют ключевую роль в привлечении внимания потенциальных клиентов. Однако, по данным исследований, 50-60% интернет-пользователей воспринимают рекламу негативно, связывая это с непрофессионализмом или излишней назойливостью. Чтобы избежать подобных отзывов и сделать рекламу более эффективной, стоит учитывать несколько важных рекомендаций по оптимизации объявлений.
1. Используйте привлекательные и яркие креативы
Рекламные материалы должны быть не только заметными, но и привлекать внимание. Яркие и эффектные визуальные элементы делают рекламу более привлекательной и вызывают интерес. Особенно заметным является использование изображений людей: согласно исследованиям, объявления с человеческими лицами оказывают гораздо большее воздействие на аудиторию, чем те, что не содержат изображений людей. Лица вызывают эмоции и доверие, что способствует повышению вовлеченности.
2. Лаконичные заголовки и тексты
Рекламные объявления должны быть четкими, ясными и краткими. Слишком длинные тексты не привлекают внимание, а лаконичные фразы с яркими и содержательными сообщениями могут эффективно заинтересовать аудиторию. Заголовок — это первое, что видит пользователь, поэтому он должен быть запоминающимся и прямо передавать суть предложения. Избегайте излишне сложных или запутанных фраз.
3. Четкие призывы к действию
Чтобы пользователи не просто заметили рекламу, но и действовали, важно включить явный призыв к действию. Это может быть фраза вроде «Купите сейчас», «Зарегистрируйтесь бесплатно», «Получите скидку». Четкие инструкции по тому, что нужно делать дальше, направляют внимание пользователя на нужный шаг, будь то переход по ссылке, покупка товара или заполнение формы.
4. Регулируйте частоту показов
Один из ключевых факторов, определяющих успешность рекламной кампании — это частота показов. Google Ads предоставляет возможность настройки частоты показа объявлений для каждого пользователя. Избегайте навязчивости: слишком частые показы могут вызвать раздражение и привести к негативной реакции. Оптимальной считается частота 6-8 показов в сутки, чего вполне достаточно, чтобы реклама была запомнена и привлекла внимание, но не утомляла пользователя.
5. Классификация пользователей
Не все пользователи, посетившие ваш сайт, будут заинтересованы в дальнейших взаимодействиях. Используйте данные аналитики для классификации посетителей. Разделите их на группы по интересам, поведению или степени вовлеченности. Например, пользователи, которые оставили товары в корзине, но не завершили покупку, могут получить персонализированное предложение с напоминанием или скидкой. Важно удалять из ремаркетинговых списков тех пользователей, которые не проявляют интерес к вашим товарам или услугам, чтобы не тратить бюджет на аудиторию с низкой вероятностью конверсии.
6. Настройка времени присутствия клиента в списке ремаркетинга
Очень важно контролировать время нахождения пользователя в списке ремаркетинга. Если клиент не проявляет активности в течение определенного времени, имеет смысл исключить его из списка. Однако, для более точных настроек стоит использовать различные параметры времени в зависимости от вида бизнеса. Например, для интернет-магазинов с длинным циклом принятия решения можно установить более длительное время присутствия клиента в списке, а для услуг с быстрым циклом — уменьшить его.
